Zákaznická podpora, která drží krok s vašimi objednávkami
Reklamace vyřízené. Chat obsloužený. Zákazníci spokojení.
Poznáváte se?
Zákaznická podpora nestíhá odpovídat
Reklamace se hromadí a zákazníci jsou nespokojení
Chat na webu nikdo neobsluhuje
Negativní recenze poškozují vaši reputaci
Jak to funguje
Tři jednoduché kroky a máte vyřešeno.
Konzultace zdarma
30 minut stačí. Zmapujeme, co vás zatěžuje, a navrhneme řešení na míru.
Nastavení na míru
Propojíme se s vaším CRM, e-mailem a procesy. Připravíme tým.
Komunikace běží
Do 48 hodin máte svou virtuální asistentku. Vy se věnujete tomu, co vydělává.
Co říkají klienti
„Zákazníci se vždy dovolají. Nemusím řešit, kdo zvedne telefon."
— Majitel e-shopu
„Komunikace běží i během dovolené. Konečně mám klid."
— Jednatel servisní firmy
Co převezmeme
Konkrétní úkony, které za vás zajistíme.
Zákaznická linka a e-maily
Odpovídáme na dotazy k objednávkám, dostupnosti a dopravě.
Reklamace a vratky
Kompletní vyřízení reklamací podle vašich procesů.
Live chat na webu
Okamžitá pomoc zákazníkům přímo na e-shopu.
Správa recenzí a hodnocení
Reagujeme na recenze a udržujeme vaši reputaci.
Follow-up po nákupu
Zpětná vazba, cross-sell a budování loajality.
Co získáte
Vyšší spokojenost zákazníků
Rychlé odpovědi = spokojení zákazníci = opakované nákupy.
Méně negativních recenzí
Problémy řešíme dřív, než se dostanou na Heureku.
Vy řešíte růst, ne support
Věnujte se marketingu a sortimentu místo ticketům.
Časté dotazy
Chcete mít jistotu, že je to vyřešené?
Převezmeme komunikaci a administrativu pro vás jako e-shop. Vy se věnujte tomu, co vydělává.