Všeobecné obchodní podmínky provozovatele

1.1.Tyto obchodní podmínky platí pro služby z internetového portálu www.asapio.cz prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „webové rozhraní portálu"), provozovaném Asistentka CZ, s.r.o., se sídlem: Dlouhá 199/32, 412 01 Litoměřice, IČ: 24166570, DIČ: CZ24166570 (dále jen „Prodávající").

1.2.Obchodní podmínky vymezují základní práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího. Kupující podpisem objednávky služby (dále jen „Objednávková smlouva") stvrzuje, že akceptuje tyto obchodní podmínky.

1.3.Odchylná ujednání v objednávkové smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4.Objednávková smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.5.Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Pokud je smluvní stranou spotřebitel, vztahy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.6.Pokud Kupující jedná v rámci své podnikatelské činnosti, neuplatní se ochrana spotřebitele podle těchto obchodních podmínek.

1.7.Prodávající může znění obchodních podmínek měnit či doplňovat.

2.1.Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, smlouva o dílo, pokud smluvními stranami jsou spotřebitel a Prodávající.

2.2.Prodávající – Asistentka CZ, s.r.o., se sídlem: Dlouhá 199/32, 412 01 Litoměřice, IČO: 24166570, DIČ: CZ24166570.

2.3.Kupující – osoba, která objednává služby; rozlišuje se na spotřebitele a podnikatele.

2.4.Spotřebitel – osoba, která nejedná v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti.

3.1.Na základě registrace Kupujícího může Kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní a objednávat služby.

3.2.Kupující je povinen uvádět správné údaje a aktualizovat je při změně.

3.3.Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem nebo e-mailovou adresou. Kupující odpovídá za zachování mlčenlivosti přístupových údajů.

3.4.Prodávající může zrušit účet při nevyužívání po dobu 6 měsíců nebo při porušení podmínek.

3.5.Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména z důvodu údržby.

4.1.Webové rozhraní portálu obsahuje seznam a popis nabízených služeb. Veškeré informace o službách a jejich cenách jsou pouze informativní a nezávazné. Nejedná se o návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

4.2.Kupující může prostřednictvím webového formuláře zaslat Prodávajícímu nezávaznou poptávku po službách. V tomto formuláři vyplní zejména: ideálně požadovanou službu, jméno a příjmení, kontaktní telefon, e-mail a případně název firmy.

4.3.Odesláním formuláře kliknutím na tlačítko „ODESLAT POPTÁVKU" (případně „CHCI NEZÁVAZNOU NABÍDKU") dává Kupující najevo svůj zájem o konkrétní službu. Toto odeslání nezavazuje Kupujícího k platbě ani k odběru služby.

4.4.Na základě této poptávky Prodávající kontaktuje Kupujícího (e-mailem nebo telefonicky) a zašle mu konkrétní, individuální cenovou nabídku a návrh Objednávkové smlouvy.

4.5.Smluvní vztah (Objednávková smlouva) vzniká až v momentě, kdy obě smluvní strany tuto Objednávkovou smlouvu písemně podepíší nebo si její finální znění vzájemně písemně potvrdí (např. e-mailem).

4.6.Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při jednání o smlouvě.

4.7.Nezávazný první měsíc spolupráce a výpovědní lhůta: Kupující a Prodávající se dohodli, že první měsíc spolupráce je nezávazný. Po uplynutí prvního měsíce je možné ukončit spolupráci s výpovědní lhůtou 1 měsíc, která začíná běžet prvním dnem následujícího měsíce.

4.8.Prodávající je chráněn proti zjevným technickým chybám v cenách služeb.

4.9.Prodávající upozorní Kupujícího při změně ceny a vyhrazuje si právo odstoupit od smlouvy, pokud Kupující s navýšením ceny nesouhlasí.

4.10.Dárky poskytnuté zdarma podléhají podmínkám darovací smlouvy, nikoli právům spotřebitele.

5.1.V případě platby převodem na účet Prodávajícího je Kupující povinen uhrazovat kupní cenu služby společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek Kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.

5.2.Případné slevy z ceny služby poskytnuté Prodávajícím Kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

5.3.Pokud Kupující požaduje vystavení daňového dokladu, kontaktuje Prodávajícího prostřednictvím elektronické pošty. Daňový doklad – fakturu vystaví Prodávající po uhrazení ceny služby a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu Kupujícího. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.

5.4.Dodáním služby se rozumí okamžik podepsání objednávkové smlouvy a aktivace služby Kupujícímu. Bezdůvodné odmítnutí služby Kupujícím se nepovažuje za nesplnění povinnosti dodat službu ze strany Prodávajícího.

5.5.Prodávající splní svou povinnost ohledně poskytování služby tím, že Kupujícímu v rozhraní jeho uživatelského účtu umožní přístup do členské sekce.

6.1.Kupující má možnost zaplatit kupní cenu za službu jedním z níže uvedených způsobů: platba v hotovosti, převod na účet Prodávajícího, platba online prostřednictvím platebního systému GoPay.

6.2.Způsob platby uvede Kupující v objednávce.

6.3.Platba služby je možná v českých korunách (Kč).

7.1.Od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb, může Kupující odstoupit ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření. Do uplynutí této lhůty nebude Kupujícímu služba poskytnuta, ledaže o to Kupující výslovně požádá. Pokud Kupující odstoupí od smlouvy a Prodávající již s plněním na základě výslovné žádosti Kupujícího před uplynutím lhůty započal, uhradí Kupující Prodávajícímu poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

7.2.Prodávající vrátí Kupujícímu všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je Kupující poskytl.

8.1.Zpracování osobních údajů Kupujícího probíhá v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

8.2.Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech Kupujícího a používání cookies jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na webových stránkách Prodávajícího na adrese www.asapio.cz/gdpr.

9.1.Veškerá korespondence související s objednávkovou smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb. Kupujícímu je doručováno na e-mailovou adresu uvedenou v jeho uživatelském účtu.

9.2.Zpráva je doručena: v případě e-mailu okamžikem přijetí na server příchozí pošty; v případě osobního doručení nebo doručení poštou převzetím zásilky adresátem; v případě odepření převzetí zásilky okamžikem tohoto odepření; v případě uložení zásilky u poštovního operátora uplynutím lhůty 10 dnů od uložení a výzvy k převzetí, a to i v případě, že se adresát o uložení nedozvěděl.

10.1.Prodávající poskytuje službu v rozsahu a prostřednictvím osob uvedených v popisu služby. Prodávající neodpovídá za to, že po využití poskytované služby získá Kupující finanční prospěch nebo jiné konkrétní výsledky, které závisí zčásti nebo výhradně na aktivitě ze strany Kupujícího nebo třetích osob.

10.2.Pokud právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

10.3.Prodávající je oprávněn k prodeji služby na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad.

10.4.Obsah webových stránek Prodávajícího, včetně těchto obchodních podmínek, je chráněn autorským právem. Obsah nesmí být měněn, kopírován, rozmnožován, šířen ani použit třetí stranou bez písemného souhlasu Prodávajícího. Při nerespektování tohoto zákazu bude Prodávající postupovat v souladu se zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon.

10.5.Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních. Změny obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

10.6.Objednávková smlouva včetně obchodních podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

10.7.V případě dotazů k obchodním podmínkám poskytne Prodávající Kupujícímu bezodkladně veškeré potřebné informace.

10.8.Kontaktní údaje Prodávajícího:

10.9.V případě vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu:

Nespokojenost se službou je řešena písemně na adrese sídla společnosti nebo na e-mailu info@asapio.cz. Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě – tj. nejpozději do jednoho měsíce od podání. V případě uznání reklamace bude částka vrácena bezhotovostním převodem.